Contactez-nous

Service client

Bienvenue chez Northandloom (ci-après désigné par « nous »).

Nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation avec nos clients et nous nous engageons à fournir un service d’assistance professionnel, simple d’accès et efficace.

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes et les services liés à votre expérience d’achat. Vous pouvez nous contacter pour toute demande relative aux informations sur les produits, aux moyens de paiement, au traitement des commandes, à la livraison, au suivi des colis, aux retours, aux échanges, aux remboursements ou à tout autre sujet concernant nos services.

Chaque demande est traitée avec attention afin de vous apporter une réponse appropriée et une assistance adaptée à votre situation.

1. Coordonnées de contact

Pour toute demande, vous pouvez nous joindre via les moyens suivants :

Adresse : 1600 S Garner Lake Rd, Gillette, WY 82718, US

Téléphone : +1 (307) 299-5300

Adresse e-mail : customer@northandloom.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

2. Service d’assistance clientèle

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d’achat, notamment pour :

• Obtenir des informations supplémentaires sur nos produits.
• Recevoir une assistance concernant une commande déjà passée.
• Vérifier l’état de préparation ou de livraison de votre commande.
• Soumettre une demande de retour, d’échange ou de remboursement selon les conditions applicables.
• Nous signaler tout problème concernant un produit reçu ou un service fourni.

3. Délai de traitement des demandes

Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

Le temps de réponse peut toutefois varier selon le volume des demandes reçues, la complexité de votre situation ou les informations nécessaires à l’analyse de votre demande.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir toutes les informations utiles, notamment votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi qu’une description précise de votre question ou du problème rencontré.

4. Service après-vente

Nous accordons une attention particulière au suivi après-vente et nous nous engageons à accompagner nos clients après leur achat.

Si vous rencontrez une difficulté concernant la livraison, l’état d’un produit, une demande de retour, un échange ou un remboursement, notre équipe examinera votre situation et vous proposera une solution appropriée conformément à nos conditions de service.

5. Nous contacter

Pour toute question relative à nos produits, vos commandes ou nos services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans cette page.

Nous restons à votre disposition afin de vous fournir l’assistance nécessaire et de garantir une expérience d’achat satisfaisante.