Politique d'annulation de commande
Bienvenue sur Northandloom (ci-après dénommé "nous"). Afin de vous permettre de mieux comprendre les modalités d'annulation des commandes, nous avons établi la présente politique. Nous vous invitons à la consulter avant de soumettre une demande d'annulation.
1. Conditions d'annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible afin de soumettre votre demande.
Si le produit n'est pas encore entré dans le processus de préparation ou d'expédition, nous procéderons à l'annulation de la commande après validation de votre demande.
Si la commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez consulter notre politique de retour et d'échange après réception du produit.
2. Procédure d'annulation de commande
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander l'annulation d'une commande.
Étape 1 :
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Justificatif de paiement.
- Motif de l'annulation.
Étape 2 :
Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans les meilleurs délais.
Une fois l'examen terminé, nous vous informerons du résultat via les coordonnées que vous avez communiquées.
Si votre commande remplit les conditions d'annulation, nous procéderons à son annulation.
Si l'annulation n'est plus possible, nous vous informerons de la situation correspondante.
3. Informations relatives au remboursement
Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, notamment Visa ou MasterCard.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1600 S Garner Lake Rd, Gillette, WY 82718, US
Téléphone : +1 (307) 299-5300
Adresse e-mail : customer@northandloom.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)