Politique de confidentialité

Bienvenue chez Northandloom (ci-après désigné par « nous »).

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos informations personnelles et mettons tout en œuvre pour garantir leur sécurité lors de votre utilisation de notre site web, de la création éventuelle d'un compte, de vos achats et de l'accès à nos services en ligne.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous bénéficiez conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Northandloom veille à ce que toutes les opérations relatives au traitement de vos données personnelles soient réalisées dans le respect des exigences légales applicables, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application de la politique

La présente politique de confidentialité concerne l'ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation de notre site web et de nos services en ligne.

Elle s'applique notamment lorsque vous :

  • Consultez notre site ou parcourez nos produits ;

  • Créez ou utilisez un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • Effectuez un achat ou passez une commande ;

  • Contactez notre service client ;

  • Utilisez toute autre fonctionnalité proposée sur notre plateforme.

En continuant à accéder à notre site ou à utiliser nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les dispositions de cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des Cookies

Afin de garantir le fonctionnement optimal de notre site et d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur, nous pouvons collecter certaines informations à travers différents moyens.

Les informations susceptibles d'être recueillies comprennent notamment :

  • Les données que vous nous transmettez directement, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et informations relatives à vos commandes ;

  • Les informations générées lors de votre utilisation du site, telles que les données relatives à votre appareil, les historiques de navigation et les informations techniques de connexion ;

  • Les Cookies et technologies similaires permettant notamment de maintenir votre session, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances.

Les Cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site ne seront activés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les Cookies via les paramètres prévus à cet effet ou directement depuis votre navigateur.

Le refus de certains Cookies peut entraîner la désactivation de certaines fonctionnalités optionnelles, sans affecter l'accès aux services essentiels du site.

3. Utilisation des informations et partage des données

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gérer vos commandes et assurer la fourniture des services associés ;

  • Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client adaptée ;

  • Optimiser les fonctionnalités du site et améliorer votre expérience utilisateur ;

  • Garantir la sécurité de notre plateforme et identifier les comportements inhabituels ou frauduleux ;

  • Vous envoyer des newsletters ou des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord préalable.

Nous limitons la collecte et l'utilisation de vos données aux informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

Dans certains cas, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires externes intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les services de livraison et de transport ;

  • Les solutions d'analyse de données ;

  • Les fournisseurs de services techniques.

Ces partenaires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque la transmission de certaines informations est nécessaire pour assurer nos services, respecter une obligation légale ou répondre à votre demande, seules les données strictement nécessaires seront communiquées.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Nous appliquons des mesures appropriées afin de protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e).

Les données collectées par l'intermédiaire des Cookies sont conservées pendant une durée adaptée à leur objectif d'utilisation.

Vous pouvez gérer, supprimer ou modifier les paramètres relatifs aux Cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.

La désactivation de certains Cookies peut toutefois affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • Le droit de demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;

  • Le droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Le droit de retirer un consentement précédemment donné ;

  • Le droit de nous adresser toute demande relative au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Nous examinerons votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.

6. Base juridique du traitement des données selon le RGPD

Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et repose principalement sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat :
Utilisation des données nécessaires au traitement des commandes, à l'organisation de la livraison et à la fourniture des services liés à vos achats.

Consentement explicite :
Utilisation de vos données pour l'envoi de newsletters, d'informations commerciales ou d'autres communications lorsque vous avez donné votre accord.

Respect des obligations légales :
Traitement et conservation des informations nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêt légitime :
Traitement des données nécessaire à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à la sécurisation du site, à la prévention des fraudes et au maintien du bon fonctionnement de nos services.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
1600 S Garner Lake Rd, Gillette, WY 82718, US

Téléphone :
+1 (307) 299-5300

Adresse e-mail :
customer@northandloom.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).