Informations de livraison
Bienvenue sur Northandloom (ci-après dénommé "nous"). Nous souhaitons vous offrir une expérience de livraison claire et pratique. Les informations ci-dessous présentent les modalités de livraison, le transport des commandes ainsi que les informations associées. Nous vous invitons à les consulter avant de passer votre commande.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.
La livraison vers des pays ou territoires situés en dehors de la France n'est actuellement pas disponible.
2. Frais de livraison et traitement des commandes
Frais de livraison :
- Commande de €0 à €329.98 : frais de livraison de €16.99.
- Commande de €329.99 ou plus : livraison gratuite.
Tous les prix des produits incluent les taxes. Aucun frais fiscal supplémentaire ne sera demandé.
Heure limite de traitement des commandes :
Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge à compter du même jour.
Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
3. Préparation des commandes
Après confirmation de la commande, nous préparons et expédions celle-ci dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si certaines informations nécessitent une vérification, nous vous contacterons avant de poursuivre le traitement.
4. Délai de livraison estimé
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.
Le délai peut varier en fonction de l'organisation du transport, de la zone de livraison ou d'autres circonstances objectives. Nous suivrons l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.
5. Transporteurs
Selon les besoins logistiques, nous confions la livraison à l'un des transporteurs suivants :
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Le transporteur est sélectionné en fonction des conditions de livraison de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi correspondantes vous seront communiquées.
Vous pourrez consulter l'avancement de votre livraison grâce aux informations de suivi. Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, vous pouvez également nous contacter.
7. Déclaration de responsabilité
Veuillez vérifier que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison sont exacts avant de valider votre commande.
En cas d'informations incomplètes, incorrectes ou d'impossibilité de joindre le destinataire, nous vous accompagnerons afin de résoudre la situation.
Si la livraison est retardée en raison de circonstances imprévisibles, des conditions météorologiques, de la circulation ou d'autres événements indépendants de notre contrôle, nous assurerons le suivi de votre commande et vous fournirons l'assistance nécessaire.
8. Réception de la commande
À la réception de votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage et du produit.
Si vous constatez un emballage endommagé, un produit détérioré ou une différence évidente avec votre commande, veuillez conserver des photos et nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous assister.
Si un problème est constaté après la réception, veuillez également nous contacter rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous vous apporterons une assistance adaptée selon la situation.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1600 S Garner Lake Rd, Gillette, WY 82718, US
Téléphone : +1 (307) 299-5300
Adresse e-mail : customer@northandloom.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)